Zimmerschlüssel als digitaler Schlüssel in der Wallet - Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Wie richte ich einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet und Google Wallet ein und verwende ihn?

Sie können einen Schlüssel direkt am Ende des Online-Check-ins zu Ihrer Wallet hinzufügen, indem Sie auf die Wallet-Schaltfläche klicken. Ihr Zimmerschlüssel ist nur aktiv, sobald Ihre Check-in-Zeit verstrichen ist und Ihr Zimmer bereit ist. Um Ihren Zimmerschlüssel zu verwenden, halten Sie Ihr Gerät in die Nähe des Türschlosses. Nach dem Online-Check-in können Sie Ihren Wallet-Schlüssel weiterhin von der Gästeportal-Startseite aus einrichten oder ersetzen.

Welche Geräte unterstützen Zimmerschlüssel in der Wallet?

Um einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet hinzuzufügen und zu verwenden, benötigen Sie ein iPhone 6S oder neuer, oder iPhone SE (2. Generation), mit der neuesten Version von iOS. Optional eine Apple Watch Series 5 oder neuer, oder Apple Watch SE, mit der neuesten Version von Apple WatchOS.

Um einen Zimmerschlüssel in Google Wallet hinzuzufügen und zu verwenden, benötigen Sie Android 9 oder höher mit aktiviertem NFC. Die neueste Version der Google Wallet App (empfohlen).

Wie kann ich feststellen, ob ich einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet oder Google Wallet verwenden kann?

Wenn Ihr Gerät mit Wallet-Schlüsseln kompatibel ist, können Sie am Ende Ihres Online-Check-ins eine Zur Wallet hinzufügen-Schaltfläche sehen.

Wie verwende ich meinen Zimmerschlüssel in der Wallet?

Sobald Ihr Wallet-Schlüssel aktiviert wurde, halten Sie einfach Ihr mobiles Gerät oder Ihre kompatible Uhr in die Nähe des Lesers, um die Tür zu entsperren.

Ich kann meinen Zimmerschlüssel nicht zu Google Wallet hinzufügen. Was soll ich tun?

Keine Sorge, Sie können immer an der Rezeption einchecken, wenn Sie im Hotel ankommen, entweder persönlich oder an unserem Check-in-Terminal. Bei Bedarf können Sie jederzeit um Hilfe bitten!

Kann ich einen Hotel-Zimmerschlüssel in der Wallet und eine physische Hotel-Schlüsselkarte gleichzeitig verwenden?

Ja, Sie können beide verwenden.

Was ist, wenn ich mehrere Aufenthalte in einem Hotel habe?

Wenn Sie mehrere Zimmer am selben Datum buchen, ist der Wallet-Schlüssel nur für das Zimmer aktiviert, das Ihnen zugewiesen wurde. Wenn Sie ein Zimmer an mehreren Daten buchen, wird für jeden Aufenthalt ein anderer Wallet-Schlüssel aktiviert. Jeder Schlüssel ist nur für Ihren aktuellen Aufenthalt aktiv, nachdem Sie Ihren Online-Check-in abgeschlossen haben.

Wo kann ich meinen Wallet-Schlüssel verwenden?

Zusätzlich zu Ihrem Zimmer kann Ihr Wallet-Schlüssel auch verwendet werden, um dieselben Hotelbereiche zu betreten, für die Sie einen physischen Schlüssel verwenden würden, wie den Saunabereich und die Eingangstür.

Apple-spezifische Fragen

Was ist ein Zimmerschlüssel in Apple Wallet?

Eine moderne und bequeme Art, Ihr Hotelzimmer mit Ihrem iPhone und Ihrer Apple Watch zu betreten.

Jetzt können Sie Ihren Zimmerschlüssel zu Apple Wallet hinzufügen und Ihr Zimmer sowie andere Gemeinschaftsbereiche nur mit Ihrem iPhone und Ihrer Apple Watch betreten. Es ist einfach, bequem und privat.

Wie sicher sind Schlüssel in Apple Wallet?

Wenn Ihr Zimmerschlüssel zu Apple Wallet auf Ihrem iPhone und Ihrer Apple Watch hinzugefügt wird, wird er auf Ihrem Gerät gespeichert, was bedeutet, dass Apple die Räume, die Sie betreten, oder wann nicht sieht. Ihre Daten sind privat und sicher.

Wie kann ich einen Zimmerschlüssel zu meiner Apple Watch hinzufügen?

Wenn Sie einen Zimmerschlüssel zu Apple Wallet auf Ihrem iPhone hinzufügen, wird er automatisch zu Ihrer gekoppelten Apple Watch hinzugefügt. Sobald Ihr Zimmerschlüssel hinzugefügt wurde, halten Sie einfach Ihre Apple Watch in die Nähe des Lesers, um zu entsperren.

Muss ich mein iPhone entsperren, um meinen Zimmerschlüssel in Apple Wallet zu verwenden?

Mit dem Express-Modus müssen Sie Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch nicht aufwecken oder entsperren, um Ihren Zimmerschlüssel in Apple Wallet zu verwenden.

Kann ich mein Zimmer noch betreten, wenn mein iPhone aufgeladen werden muss?

Wenn Ihr iPhone aufgeladen werden muss, funktioniert Ihr Zimmerschlüssel in Apple Wallet weiterhin. Bei iPhone XS, XS Max, XR und neueren Geräten bietet Power Reserve bis zu fünf Stunden Zugang, nachdem das Gerät aufgeladen werden muss, sodass Sie immer noch hineinkommen können.

Was passiert mit meinem Zimmerschlüssel in Apple Wallet, wenn ich mein iPhone oder meine Apple Watch verliere?

Wenn Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch verlegt oder verloren geht, sollten Sie "Mein iPhone suchen" verwenden, um Ihren digitalen Schlüssel in Apple Wallet zu sperren oder zu deaktivieren.

Anweisungen für verlorene/gefundene Apple-Geräte und "Mein iPhone suchen" finden Sie unter Finden Sie Ihr verlorenes iPhone oder iPad

Ihr Zimmerschlüssel in Apple Wallet wird dann reaktiviert, sobald Ihr Gerät wiederhergestellt wurde. Sie können ein gefundenes Gerät, das über iCloud gesperrt wurde, reaktivieren.

Google-spezifische Fragen

Was passiert mit meinem Zimmerschlüssel in Google Wallet, wenn ich mein Android-Telefon verliere?

Wenn Ihr Android-Telefon verlegt oder verloren geht, sollten Sie die "Mein Gerät suchen"-App verwenden, um ein verlorenes Gerät remote zu löschen/zu löschen. Verlorenes Android-Gerät finden, sichern oder löschen - Google-Kontohilfe.